Regulamin sklepu internetowego

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego (systemu rezerwacji online) prowadzonego pod adresem apartamentymilosci.pl.
2. Podmiotem odpowiedzialnym za markę Apartamenty Miłości jest jednoosobowa działalność gospodarcza: Rafał Żychowicz Lalka Miłości, ul. Gen. Antoniego Madalińskiego 23 lok. 64H, 50-443 Wrocław, NIP: 8992436560.
3. Kontakt z operatorem: e-mail: biuro@apartamentymilosci.pl, tel: +48 785 555 520.
4. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
5. Usługi serwisu przeznaczone są wyłącznie dla osób pełnoletnich (ukończone 18 lat).

§2. Definicje

1. Serwis — strona internetowa apartamentymilosci.pl wraz z systemem rezerwacji online.
2. Klient / Gość — osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i dokonuje rezerwacji za pośrednictwem Serwisu.
3. Rezerwacja — zamówienie usługi noclegowej na wybrany termin i w wybranym apartamencie, składane drogą elektroniczną.
4. Pakiet — opcjonalna usługa dodatkowa (np. dekoracja, masaż, kolacja) dołączana do rezerwacji.
5. Operator płatności — PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, obsługujący płatności elektroniczne.

§3. Zasady dokonywania rezerwacji

1. Rezerwacja odbywa się za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie w zakładce Apartamenty.
2. Proces rezerwacji obejmuje: (a) wybór apartamentu, (b) wybór terminu pobytu, (c) opcjonalny wybór pakietu doświadczeń, (d) podanie danych osobowych Gościa, (e) dokonanie płatności online.
3. Rezerwacja jest wiążąca po dokonaniu pełnej płatności za pośrednictwem systemu PayU.
4. Po dokonaniu rezerwacji Gość otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
5. Ceny podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
6. Zameldowanie odbywa się od godziny 11:00, wymeldowanie do godziny 11:00 dnia następnego.

§4. Płatności

1. Płatności za rezerwacje realizowane są za pośrednictwem operatora PayU S.A.
2. Dostępne metody płatności: BLIK, karty płatnicze (Visa, Mastercard), przelewy bankowe oraz inne metody udostępnione przez PayU.
3. Klient dokonuje płatności niezwłocznie po złożeniu rezerwacji. W przypadku braku płatności rezerwacja może zostać anulowana.
4. Na życzenie Gościa wystawiana jest faktura VAT. Aby otrzymać fakturę, należy zaznaczyć odpowiednią opcję podczas rezerwacji i podać numer NIP.

§5. Anulowanie i zmiana rezerwacji

1. Klient ma prawo anulować rezerwację zgodnie z warunkami polityki anulowania, dostępnymi w szczegółach rezerwacji.
2. Anulowanie rezerwacji jest możliwe za pośrednictwem panelu klienta (link w e-mailu potwierdzającym) lub kontaktu z obsługą.
3. W przypadku anulowania w terminie umożliwiającym zwrot, środki zostaną zwrócone na rachunek Klienta w ciągu 14 dni roboczych.
4. Zmiana terminu rezerwacji jest możliwa po uprzednim kontakcie z obsługą i zależy od dostępności apartamentu.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług związanych z zakwaterowaniem, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
2. Powyższe nie wyłącza możliwości anulowania rezerwacji na zasadach określonych w §5.

§7. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu.
2. Reklamacje należy kierować na adres e-mail: biuro@apartamentymilosci.pl lub pisemnie na adres siedziby operatora.
3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, numer rezerwacji, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.

§8. Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych jest Apartamenty Miłości z siedzibą we Wrocławiu.
2. Dane osobowe Klienta są przetwarzane w celu realizacji rezerwacji, obsługi płatności oraz komunikacji związanej z pobytem — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (wykonanie umowy).
3. Dane mogą być udostępniane operatorowi płatności (PayU S.A.) wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji transakcji.
4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
5. Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji usługi i wypełnienia obowiązków prawnych (w szczególności podatkowych).
6. Kontakt w sprawach ochrony danych: biuro@apartamentymilosci.pl.

§9. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z konfiguracji urządzenia Klienta.

§10. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 4 kwietnia 2026 r.
2. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie Serwisu.
3. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na rezerwacje złożone przed datą wprowadzenia zmian.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
5. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby operatora.

Ostatnia aktualizacja: 4 kwietnia 2026 r.