Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z apartamentów oferowanych pod marką Apartamenty Miłości, zlokalizowanych przy ul. Gen. A. Madalińskiego 23 lok. 64H, 50-443 Wrocław.
Podmiotem odpowiedzialnym za markę Apartamenty Miłości jest jednoosobowa działalność gospodarcza: Rafał Żychowicz Lalka Miłości, ul. Gen. Antoniego Madalińskiego 23 lok. 64H, 50-443 Wrocław, NIP: 8992436560.
Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację niniejszego regulaminu w całości.
Apartamenty przeznaczone są wyłącznie dla osób pełnoletnich (ukończone 18 lat).
Obiekt nie jest hotelem w rozumieniu przepisów ustawy o usługach hotelarskich — świadczy usługi krótkoterminowego najmu apartamentów.

Rezerwacji można dokonać telefonicznie (+48 785 555 520), poprzez formularz na stronie internetowej, platformę Booking.com lub wiadomość WhatsApp.
Rezerwacja jest potwierdzona po otrzymaniu potwierdzenia ze strony obsługi Apartamentów Miłości.
Płatność za pobyt odbywa się z góry — przelewem, za pośrednictwem platformy rezerwacyjnej lub gotówką przy zameldowaniu (po wcześniejszym uzgodnieniu).
Ceny podane na stronie internetowej są cenami brutto i mogą ulec zmianie w zależności od terminu, dostępności i wybranego pakietu.
Dodatkowe usługi (pakiety ROMANTIC Experience, BDSM Experience, kolacja, masaż itp.) są płatne oddzielnie zgodnie z aktualnym cennikiem.

Standardowa doba apartamentowa trwa od godziny 15:00 do godziny 11:00 dnia następnego.
Zameldowanie odbywa się w sposób bezdotykowy — Gość otrzymuje instrukcję dostępu (kod do drzwi lub skrytki) drogą SMS lub wiadomości WhatsApp.
Wcześniejsze zameldowanie lub późniejsze wymeldowanie jest możliwe po wcześniejszym uzgodnieniu i może wiązać się z dodatkową opłatą.
Przedłużenie pobytu jest możliwe wyłącznie po uzyskaniu zgody obsługi i w zależności od dostępności apartamentu.

Apartament może być użytkowany wyłącznie przez liczbę osób wskazaną w rezerwacji (maksymalnie 2 osoby, chyba że ustalono inaczej).
W apartamentach obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu, e-papierosów i innych substancji. Naruszenie zakazu skutkuje naliczeniem opłaty karnej w wysokości 500 zł.
Zabronione jest wprowadzanie zwierząt do apartamentów.
Goście zobowiązani są do utrzymania apartamentu w stanie niepogorszonym. Za zniszczenia i uszkodzenia wykraczające poza normalne zużycie Gość ponosi pełną odpowiedzialność finansową.
W apartamencie zabrania się:
- organizowania imprez i spotkań grupowych,
- używania środków odurzających i substancji psychoaktywnych,
- zachowań naruszających ciszę nocną (22:00–6:00) i mogących zakłócać spokój innych mieszkańców budynku,
- filmowania lub fotografowania wnętrz w celach komercyjnych bez pisemnej zgody właściciela.
Goście korzystają z wyposażenia BDSM i innych urządzeń dostępnych w apartamencie na własną odpowiedzialność. Przed użyciem należy zapoznać się z instrukcjami obsługi.
Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne urazy powstałe w wyniku użytkowania wyposażenia apartamentu.

Gość otrzymuje apartament w pełni wyposażony i czysty. Po zakończeniu pobytu apartament powinien zostać pozostawiony w stanie umożliwiającym standardowe sprzątanie.
W przypadku stwierdzenia szkód lub braków w wyposażeniu, Gość zostanie obciążony kosztami naprawy lub wymiany uszkodzonych elementów.
Zgubienie klucza lub urządzenia dostępowego skutkuje naliczeniem opłaty w wysokości 200 zł.
Orientacyjne koszty wybranych zniszczeń:
- Pościel — do 300 zł za komplet
- Ręczniki — do 100 zł za sztukę
- Wyposażenie BDSM — wycena indywidualna
- Meble i elementy wystroju — wycena indywidualna

Bezpłatne anulowanie rezerwacji jest możliwe do 48 godzin przed planowanym zameldowaniem. Zwrot środków nastąpi na konto, z którego dokonano płatności, w ciągu 5–10 dni roboczych.
W przypadku anulowania w czasie krótszym niż 48 godzin przed zameldowaniem pobierana jest opłata w wysokości 100% wartości pierwszej doby. Pozostała kwota podlega zwrotowi.
Brak pojawienia się Gościa (no-show) skutkuje naliczeniem pełnej kwoty rezerwacji bez prawa do zwrotu.
Anulacja rezerwacji odbywa się przez portal klienta (link w e-mailu potwierdzającym) lub kontakt telefoniczny: +48 785 555 520.
Zwroty realizowane są automatycznie przez system PayU. W wyjątkowych sytuacjach kontaktujemy się indywidualnie.
W przypadku rezerwacji dokonanych przez platformy zewnętrzne (np. Booking.com) obowiązują zasady anulowania określone przez daną platformę.

Apartamenty Miłości gwarantują pełną dyskrecję pobytu. Dane osobowe Gości przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji rezerwacji i zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych (RODO).
Obiekt nie prowadzi monitoringu wewnątrz apartamentów.
Personel nie wchodzi do apartamentu w trakcie trwania pobytu Gościa, chyba że zaistnieje sytuacja zagrożenia życia, zdrowia lub mienia.

Reklamacje dotyczące pobytu należy zgłaszać niezwłocznie — telefonicznie (+48 785 555 520) lub mailowo (biuro@apartamentymilosci.pl).
Reklamacja powinna zawierać: dane Gościa, datę pobytu, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
Właściciel zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia Gościa lub przerwania pobytu w przypadku rażącego naruszenia regulaminu.
Właściciel zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Aktualna wersja regulaminu jest dostępna na stronie internetowej.
Regulamin obowiązuje od dnia 28 marca 2026 roku.